KI-Automatisierung

Das Telefon, das immer abnimmt.

Jeder verpasste Anruf ist ein Kunde, der beim Nächsten anruft. Unser KI-Assistent nimmt ab, beantwortet die immer gleichen Fragen und trägt Termine gleich im richtigen Kalender ein.

Gespräch buchen 079 613 97 62

Kurz gesagt

Automatisieren heisst hier nicht, Menschen zu ersetzen. Es heisst, dass niemand mehr vom Gerüst steigt, weil das Telefon klingelt. Der Assistent übernimmt, was sich wiederholt, und gibt weiter, was eine Person braucht.

Was der Assistent übernimmt

Anrufe annehmen, auch abends, am Wochenende und wenn alle Leitungen besetzt sind
Häufige Fragen beantworten: Öffnungszeiten, Anfahrt, Preise, Zuständigkeiten
Termine abmachen und direkt in Ihren Kalender eintragen
Anliegen aufnehmen und als Notiz oder Mail weitergeben
Dringendes erkennen und an die richtige Person durchstellen
Rückrufe und Erinnerungen selbstständig erledigen

Der Assistent IVI, verbunden mit Kalender, CRM und Postfach

Nutzen

Was das im Alltag bringt.

Kein verpasster Anruf mehr

Der Assistent nimmt rund um die Uhr ab, auch wenn drei Leute gleichzeitig anrufen. Niemand hört mehr das Besetztzeichen.

Er versteht Schweizerdeutsch

Dialekt ist der Punkt, an dem die meisten Sprachassistenten aussteigen. Dieser nicht, und über siebzig weitere Sprachen kann er auch.

Termine landen dort, wo sie hingehören

Outlook, Google, Apple: der Termin steht im Kalender, bevor der Anrufer aufgelegt hat.

Sie hören trotzdem alles

Jedes Gespräch kommt als Notiz zu Ihnen. Sie entscheiden, was der Assistent selbst erledigt und wo er weitergibt.

Im Detail

Wie wir das aufsetzen.

Zuhören und aufschreiben

Wir sammeln mit Ihnen die Fragen, die täglich kommen, und wie Sie darauf antworten. Das ist der eigentliche Aufwand, und er liegt grösstenteils bei uns.

Anbinden

Kalender, Postfach, CRM oder ERP: der Assistent schreibt dorthin, wo Sie ohnehin arbeiten. Sonst entsteht nur eine weitere Insel.

Testen, bevor er ans Netz geht

Wir spielen die Fälle durch, bis die Antworten sitzen. Erst dann bekommt er Ihre Nummer. In der Regel ist er in fünf bis zehn Werktagen bereit.

Wir bauen das nicht nur ein, es gehört uns

Der Assistent heisst IVI und kommt von VIVYT, unserer eigenen Marke. Wir sind also nicht Wiederverkäufer von fremder Software, sondern können ihn auf Ihren Betrieb hin ändern.

Fragen

Häufige Fragen.

Merkt der Anrufer, dass er mit einer Maschine spricht?

Meistens ja, und wir sagen es auch. Der Assistent stellt sich als Assistent vor. Verstellen bringt nichts, ehrlich abnehmen schon.

Was passiert, wenn er nicht weiterweiss?

Dann stellt er durch oder nimmt das Anliegen auf und meldet es Ihnen. Er erfindet keine Auskunft, das ist die wichtigste Regel dabei.

Kann er auch selbst anrufen?

Ja. Terminerinnerungen, Rückfragen oder Nachfassen nach einer Offerte laufen als ausgehende Anrufe.

Und schriftlich?

Derselbe Assistent kann als Chat auf Ihrer Website stehen und dort dieselben Fragen beantworten.

Was kostet das?

Ab CHF 149 im Monat plus einmalige Einrichtung ab CHF 999, je nach Anzahl Assistenten, Sprachen und Anbindungen. Die Pakete stehen auf vivyt.ch.

Können wir das vorher hören?

Ja, rufen Sie IVI an unter 044 505 70 72. Das ist der laufende Assistent, kein Video.

Weiter

Kontakt

Reden wir über Ihr Vorhaben.

Ein Gespräch kostet nichts und klärt in zwanzig Minuten mehr als drei Mails.